从来没有两天就都在全球服务中心

在工作36年带来了一种信心,只能来自经验。奥利Sjo没有被吓倒的东西卷从服务中心大门。事实上,他似乎更喜欢更有挑战性的情况。“我爱一个很好的挑战。我特别喜欢在大的重型阀门。我有多年的专业。”

服务是一个团队的努力

“阀门和阀门控制器发送在这里修理来自世界各地。这里所有的这些都来自芬兰,但一个在那里,例如,已经从台湾运过来的,”奥利解释道。设备在治疗带来紧迫感。一些设备引进计划的维护,而在其他重要情况下阀可能的商店在几天甚至是几个小时。

完美的意义,两种全球服务中心是位于郊区的芬兰首都赫尔辛基,毗邻工厂,研发部门和销售办公室。不仅是部分可用服务的团队,但各部门之间的密切合作和持续公开对话为客户创造附加值。“就像我们在密切和直接接触我们的客户,我们还积极与其他部门在网站。在许多情况下是通过服务客户的反馈和愿望是nel沟通。”

提供服务的需要

跟奥利Sjo,你不能错过他对这份工作的热情和奉献给客户。他强调的重要性nel和客户之间的相互信任和尊重。“我们为我们的客户。我们必须每次都是值得信任。“服务团队的奉献是经常考验时必须去客户的网站在片刻的注意。“这根本不是闻所未闻的电话被放置在公共假日清晨,我们在世界的另一边的路上在一个小时内,“奥利告诉我们。

他能回忆起年当他离家已经达到超过80天。虽然奥利是快乐的,今天他会花一天的时间呆在工作台在赫尔辛基,芬兰,他值的工作他爱了他近20个不同的国家。他作为远东旅行日本,南至南非,同时贷款他的知识和经验去内尔的价值客户。

安全是一个优先级

奥利Sjo比较人员在全球服务中心家庭医生:他们知道客户,了解情况,知道完整的历史和分担责任。“不管任何类型的时间压力,工作总是做得正确。我们有责任为平稳过程性能和现场的人的安全。”安全事情保持积极铭记于心,并定期维护知识和技能。

服务中心是紧密的团队,致力于提供优质的服务。他们一起有超过一百年的经验。在安全奥利总结自己的想法:“在球队的历史上从来没有一种危及生命的事件造成他们的工作。我们从未卷入情况我们将无法执行。”

总结什么是服务

奥利Sjo不会使一个巨大的数字对他做什么。然而,他是一定要强调整个团队的重要性,他的一部分。他说热烈的其他技术人员的知识和经验,给年轻的枪应有的尊重他们的热情对于所有的智能设备他们渴望尽可能。他是一个真正的团队球员,他的服务是一个团队运动。

文本:nel
照片:罗伯特·林德斯特伦

发表在结果流控制客户杂志1/2016。

这篇文章已经被最新的2020年7月,由于公司名称变化到内尔。