摘要机器和用户体验

“有几个定义用户体验,根据背景的人给予定义,”说玛丽Airio瓦尔麦特公司的工业设计经理,负责用户体验(UX)的设计。“我认为用户体验是用户如何感觉当他们使用一个特定的产品,服务或系统。近年来,炒作数字化已经导致了更广泛的兴趣话题,所以用户体验的定义往往在数字环境中,”她解释说。

用户体验在造纸行业

除了数字用户接口和应用程序,用户体验是关于人类和机器之间的交互是真的喜欢。“用户体验开始从第一时刻用户遇到我们的产品。阅读一本维修手册、产品培训活动,或做实际的维修工作。用户体验可以被认为是一个产品的生命周期的早期阶段,像组装:汇编如何看待产品在安装期间?产品制造或工程师有多容易?用户体验影响整个交付过程,当然最终用户”,Airio解释说。“在瓦尔麦特公司,我们从其尽可能广泛的角度要考虑用户体验。你不应该限制用户体验只有一个产品的用户体验,但总是考虑整个过程的问题,”她说。

为什么我们的客户应该对用户体验感兴趣吗?

从客户的角度来看,用户体验使使用更有效和更安全的产品。根据Airio、设计技术和机械维护工作无缝地工作可以减少单调的维护操作。反过来,这促使用户,使其更容易学习和理解产品。这样可以减少错误,使事情更快。“当用户将获得某种意义上的控制,它放大的感觉体验,这可以减少挫折,减少日常斗争,“Airio说。

从更广泛的角度来看,数字化和互联网产业带来更多的应用程序和数据,从而使工作环境更加复杂。爱尔兰西班牙比分Airio看到需要的解决方案,帮助用户操作在物理和数字环境。“物理世界和数字世界真的是分不开的。我们需要帮助用户处理新的应用程序和机器在同一时间,并有效工作界面。”

从客户的角度来看,用户体验使使用更有效和更安全的产品。设计技术与机械维护工作无缝工作减少维修时间和简化了除尘力。

关注用户的需求

瓦尔麦特公司已经系统地关注工业设计和可用性好几年了。的OptiConcept米造纸机是一个很好的例子,这个工作。这是设计时考虑到用户的需要。机械的设计允许更容易和更安全的改变卷和磨损部件,从而减少时间和成本的服务关闭。新的,更宽敞的人行道设计提高可访问性和安全性也在驱动端,和所有照顾身边走道都在某种程度上,消除了需要在楼下走走。期间也没有需要删除走道部分面料更改或每月的维护程序。

“OptiConcept M的设计,我们试图把关键用户体验错误。它创造了一个伟大的用户体验进一步发展基地,”Airio说。最近,瓦尔麦特公司学习如何使用光作为一种视觉元素来提高可用性和安全性。“照明可以整机环境不可分割的一部分,我们可以点亮机器零件和部分关键在任何特定的时刻,并淡出的灯的地方他们不需要的。和新的LED屏幕旁边的造纸机使机器的内部世界”,可见Airio说。

“我们需要一个强大的基于用户的角度来看,用户的期望正在上升。”

设计更安全

瓦尔麦特公司的纸机设计通过积极的方法来满足欧洲机械指令的safety-at-work需求和各种世界各地的其他标准。“OptiConcept米人行道是世界上第一个真正满足最终用户的需求和满足所有的安全标准,“Airio说。“达到了标准,我们正在开发新的,更高的扶手,容易降低和放回在维护,而不需要手动删除栏杆。”

瓦尔麦特公司也有一个统一的机器颜色系统是基于人体工程学。人眼的作品,这样轻表面突出和深色表面往往消失在背景中。着色系统”,这意味着不那么相关流程组件是深灰色,因此视觉消失在背景中,我们使用更轻的颜色来突出显示重要过程部分,“Airio解释道。

“我们也致力于使用安全色编码更清楚地。例如,我们认为黄色是安全的颜色应该只用于显示危险区域和移动部件,而不是在安全栅栏,”她解释说。

未来是人类

多数新用户体验发展发生第一次的消费市场,但强调用户体验在b2b市场正在增长。“很容易和直观的用户采用新规定从消费产品已经熟悉。也许有一天我们能够操作造纸机用手,声音手势,”Airio建议。

在未来,它是不够的,机器工作和可以执行维护操作。“我们需要一个强大的基于用户的角度来看,用户的期望正在上升。是不够的了可能——他们需要的东西容易。是不够的产品符合安全标准,因为它不是一样的感觉你正在使用一个安全的产品。”

数字化正改变着传统的机器操作员交互。“这是有趣的思考机器本身应该如何改变当有先进的应用程序来帮助用户。数据和多个应用程序需要用户的注意力可能是一个负担,”Airio指出。

用户体验可以带来清晰性和简单性与复杂性。“灯可用于指出的地方需要维修吗?我们可以强调机器操作员的检查点和灯在正常轮吗?也可能是我们还没认识呢。“Airio说用户体验设计师的主要工具是移情。“你需要能够在用户的鞋走一英里,倾听和观察和理解他们的痛苦和收益在设计未来的解决方案”。