客户关怀

适用于过程自动化的维美德客户关怀服务，包括提供快速、具有成本效益的技术支持，以及故障诊断和解决等一系列的服务。重要的是，能够快速、巧妙地解决影响工厂生产的故障，从而减少停机时间，将影响降到最低

挑战：避免生产损失，减少停机时间

保持较高的工厂生产效率和避免停机损失，对于每个工厂的盈利能力来说都是至关重要的。尽管有很多专业的预防和预测性措施，但是系统或设备仍随时都有可能发生意外故障。生产中即便发生短暂的停机，或者在低于最佳性能的情况下运行，都会对生产成本产生显著的影响。

快速、巧妙地解决任何影响工厂生产效率的问题或故障，减少停机时间，将影响降到最低是极其重要的。应具备一个功能化模块，报告问题、查找导致运行故障的根本原因，进而实现高质量的永久性修复。

解决方案：采用维美德的客户关怀服务，减少停机时间

维美德的客户关怀服务，包括一系列为客户量身定制的服务，可提供快速和具有成本效益的服务和技术支持。经验丰富的专业服务工程师，在我们的全球过程自动化专家网络支持下，能够帮助实现您的自动化可用性目标。可以根据客户实际生产需求选择适宜的响应时间，相信总有一款客户服务解决方案能够满足您的需要。

当您自动化系统、测量仪表、执行机构或应用程序等出现故障时，我们的远程连接服务可以为您提供更快的解决方案，避免因现场检查所产生的相关时间和成本损失。根据客户生产需求确定的响应时间和紧急服务访问，有利于最大限度地减少您生产过程中的任何停机。

优点：最大限度地减少停机时间，提供专业支持

维美德提供专业的服务，一旦系统或运行中出现故障时，通过提供快速解决方案最大限度地减少停机时间。