维美德性能中心通过远程服务提供真正的价值

那么远程服务是什么意思呢?远程服务是指可以向客户提供的任何服务，而无需实际出现在他们的位置。远程服务通常由性能中心提供，性能中心利用远程连接和工具。性能中心作为全球专业知识的枢纽，使客户能够轻松获得所需的支持，而不受时区和位置的限制。

通过维美德性能中心提供全球专业知识

珍妮Kytokari维美德性能中心负责人说:“我们通过我们的维美德性能中心提供远程服务。我们的绩效中心团队包括在客户行业具有专业知识的人员，如流程专家和设备专家，以及在网络安全和状态监测等专业服务方面具有专业知识的人员。这些中心将我们来自世界各地的专家组成虚拟团队，为我们的客户提供服务。无论客户需要什么帮助，我们都能从我们的全球专家网络中找到合适的专业知识。”

无论客户需要什么帮助，我们都能在我们的全球专家网络中找到合适的专业知识。

协助世界各地的客户

Kytökari表示:“得益于远程连接和工业互联网，我们可以实时连接到客户的爱尔兰西班牙比分设备，为世界各地的客户提供服务。”“去年，由于Covid-19的挑战，前往客户现场的旅行受到限制，这使我们能够像往常一样继续提供服务。虽然我们不能派遣团队到每个客户现场，但我们仍然能够协助他们，解决他们的问题，并通过当地服务专家和性能中心之间的全球合作提供服务。例如，我们远程监督和监控了关闭和转换，甚至远程调试控制系统，所有这些都取得了巨大的成功。这为我们常规的性能中心服务增加了一个新元素，并支持我们的远程监控和性能服务。”

维美德性能中心团队包括具有专业知识的人员在我们客户的行业中，如流程和设备专家，以及在网络安全和状态监测等专业服务方面具有专业知识的人员。

为现场服务团队提供远程支持

“我们来自性能中心的远程服务网络根据客户的需求协作并为现场服务团队提供支持，”他说安德斯Ohrblad他是维美德纸浆和能源解决方案副总裁。“这意味着我们自己的现场人员知道，在设备调试和启动等情况下，他们可以依靠我们性能中心的支持。例如，对于初创公司，我们可以在现场只安排一到两名团队成员，而团队的其他成员则通过我们的绩效中心与他们一起工作。这是同一个创业团队。唯一的区别是他们中的一些人是远程工作的。这种方法也符合维美德和我们客户对可持续性和成本效益的关注。”

能够实时远程连接以获得支持是我们客户获得的真正价值。

确保始终提供支持

客户从维美德性能中心获得两个主要好处:他们提供快速响应的远程服务和专业知识;并可根据客户的服务目标量身定制服务。

维美德性能中心使客户能够获得他们在现场甚至在公司内部可能无法获得的功能和专业知识。Öhrblad解释说:“例如，我们开发了专门的工业互联网应用程序，帮助我们分析数据、监控流程和优化性能。爱尔兰西班牙比分这些操作数据，结合我们的主动维护计划计划和设备的服务历史，使维美德处于一个独特的位置，以提供主动的支持。我们可以提前警告即将到来的需求，通过预测性维护改进维护计划，并找到机会改善客户的整体操作和维护。这种远程连接实时支持的能力是我们客户获得的真正价值。”

Kytökari补充说:“我们的客户知道，如果他们提出一个问题，就会得到回答。当他们使用我们的服务，如流程优化或可靠性监控时，他们知道在维美德确实有人在处理这些问题，查看警报并跟踪它们。他们可以依靠我们在紧急事务上给他们反馈和建议，并帮助他们提前计划。”

远程满足客户的目标

Kytökari指出:“Performance Center服务的好处还取决于客户的服务目标。”“例如，我们的团队可以通过流程去瓶颈、控制增强和操作员指导来帮助他们实现流程优化目标——这里仅举一些可能性。在专家的建议下，这些产品可以提供更好的能源效率、更好的质量、更高的生产率和更好的原材料效率。或者，如果客户正在寻求提高设备可靠性，我们可以通过预测监控应用程序来实现这一点。这导致了更高的可用性，更容易的维护计划和更少的不必要的部件更改，这也导致了更低的成本。我们还提供按需专家支持，以快速可靠地排除工艺和设备问题，并进行准确的根本原因分析。

Kytökari补充道:“我们依靠数据来指导我们，用先进的应用程序来进行分析。”“当我们将数据分析的结果与我们性能中心人员的专业知识结合起来，以及他们对问题和客户流程的理解时，我们得到了全面的情况。我们的预测工具也为我们提供了额外的反应时间，因此我们可以帮助客户在任何可能出现的问题之前保持领先。”

“无论我们的客户需要什么帮助，我们都能从我们的全球专家网络中找到合适的专业知识。Kytokari．

远程服务将继续存在

Öhrblad补充道:“过去的一年迫使我们的客户和维美德寻找新的合作方式，由于我们工业互联网和远程解决方案的成熟，我们能够迅速适应。爱尔兰西班牙比分我相信我们能够继续提供高水平的服务，尽管有困难。我们的组织也强烈支持我们的客户，这在不断变化的商业环境中始终是一个关键因素。”

Kytökari总结道:“目前，维美德在我们通过性能中心提供的远程服务上投入了大量资金。远程服务将继续存在。我们从数据中受益和理解数据的方式每天都在改进，复杂技术和机器学习提供的可能性也一直在扩大。很难想象五年后我们会是什么样子!”

Peter Cura

远程服务在实践中是如何工作的?

按需服务

通过按需服务协议，客户可以在需要帮助时联系性能中心。虽然客户经常要求对排除故障等计划外任务提供紧急支持，但我们也定期为维护停机等计划活动以及启动等一次性项目提供支持。无论客户需要什么，维美德的专家都可以在现场和远程提供帮助。

设备监控和可靠性服务

通过设备监控和可靠性服务协议，我们帮助确保客户的流程是可靠的，监控性能、状况、偏差和警报，以及分析趋势和预测维护需求。我们使用专门开发的工业互联网应用程序，提供智能监控。爱尔兰西班牙比分我们的专家利用这些应用程序提供的信息来确保客户的操作可靠地运行，并帮助他们优化流程。“持续监测也为我们的现场服务人员提供了支持。当他们看到设备的性能历史和实际细节时，他们可以根据当前状态调整服务协议并进行优化，”Valmet纸浆和能源解决方案副总裁Anders Öhrblad说。

过程监控和优化服务

过程监控和优化服务的范围比一次性优化项目或连续监控更广，它们的目标是找到在较长时期内改善客户结果的方法。工艺性能协议可以专注于优化工厂特定区域的产量、能源和成本效率，甚至是工厂的整体性能。