没有日常的工作，生产流程就无法保持一流的状态维护．在过去，这可能仅仅意味着修理损坏的设备或检查润滑。今天，“维护”意味着更多，因为它对过程性能的直接影响被更好地理解。维护现在包括通过工作订单管理、停工计划、材料和资源计划、能力开发以及关键绩效指标(KPI)管理和跟踪来确定和开发关键维护流程。 |
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一个外包协议将所有客户的日常维护活动的责任放在维美德手中;所有常驻现场维护人员都由维美德支付工资。服务组织专注于改进日常工作计划和有效的每周调度实践，这意味着更少的人可以完成更多的工作。
由于生产和维护是工厂运营的关键职能，客户和维美德之间的密切日常合作是必须的。它通常包括回顾前一个班次的事件的上午会议，以及检查事件和未来几天计划的过程领域团队会议。
“作为原始设备供应商，维美德拥有广泛的专业知识、资源、服务和设备知识，这是客户无法获得的。维美德管理自动化系统的能力尤为重要。Miikka Kettunen他是亚太地区服务运营协议高级经理，曾在澳大利亚悉尼Orora的Botany工厂领导Valmet服务团队，直到2014年底。
Kettunen强调客户从供应商提供的维护中获得的价值:他们可以专注于他们的核心业务，而维美德则保持他们的设备处于良好的状态。“工厂和维修供应商之间有业务关系。在供应商提供的维护中，许多kpi是联合监控的。为了能够实现既定的目标，维护供应商必须不断发展他们的业务。不可能懈怠，这在内部维护中偶尔会发生，”他说。
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Miikka Kettunen:“在供应商提供的维护中，许多kpi都是联合监控的。” |
Markus Weinzierl:“我们必须不断寻找新的优化潜力，以支持客户的竞争力。” |
为了提高客户的性能，维美德希望创建世界级的日常维护操作。然而，也存在挑战:
总维护经理指出:“挑战包括获得最好的资源，改变传统的维护方式，以考虑安全、可靠性和kpi。马库斯而温齐尔他在芬欧汇川(UPM)德国普拉特林(Plattling)工厂负责维美德的服务团队。“一个巨大的挑战是在所有管理层获得客户的信任和承诺。此外，由于成本压力是另一个巨大挑战，我们必须不断寻找新的优化潜力，以支持客户在市场上的竞争力。”
为了提供最好的维护外包服务，维美德聘请最优秀的人才，并为他们提供所有必要的学习和发展机会、工具和维护系统。Weinzierl继续说:“服务机构不生产投资或消耗品;我们在客户面前销售并交付实际工作。”
维美德在日常维护操作中付出了额外的努力，使客户能够更好地执行。Weinzierl表示，维美德的操作方式、工作方法、实施和维护系统的使用都是独一无二的:“当我们与服务团队就如何进行日常维护达成一致时，我们也会监控一切是否按计划进行。否则所有付出的努力和精力都将付诸东流。”
在经济困难时期，削减维修预算似乎是省钱的简单方法。Weinzierl补充说:“它可能会工作几年，但最终会对生产设备的技术条件和寿命产生负面影响，并产生‘间接债务’。”“从长远来看，维护不仅要发现直接维护成本的潜力，还要发现间接成本的潜力，例如维护的质量成本。例如，可能有设备不能正常工作或消耗太多能源。”
